不以用户体验为导向的垂直B2B平台是没有价值的
发布日期： 2015-11-13 00:00:00 阅读量（509） 作者：近日笔者在某B站上看到某位仁兄的一篇文章，大体上说的是垂直B2B在B类企业的交易过程中，只能作为一个外围的服务商，并无法形成自己的核心价值。
交易前：关系建立，你只能做营销？
交易中：交易谈判及支付，你只能做第三方支付？担保，还有融资？
交易后：合同执行过程中，你只能做物流，做通关服务，等等共性服务？
企业交易是个复杂的过程，不同行业有不同的规则。外围服务是否有可能深入进去？
有观点就有议点，这样的说法，可以算是说出了目前许多B2B平台的尴尬，无力把控行业全局又想一口吃个胖子，从交易产品上做文章，一心想着从行业产品的角度牵制企业用户，并从中分一杯羹。
但若从用户的角度来讲，笔者其实并不完全认同这种观点。因为这位仁兄忽视了一个重要的问题，做垂直B2B电商，重心已经从产品向服务转移，平台不再单纯把控产品，而是服务于企业用户，产品依旧在企业用户手中。平台在交易的过程中相当于用户的交易员，交易员需要做什么，接下来一点一点说明。
以耐火材料为例，首先，交易员需要搜集资料，哪里有卖耐火材料的、哪里有买耐火材料的，然后再把买卖双方撮合到一起。而像找耐火材料网这种专业的耐火材料电商平台就是把这种简单的模式放大，将买卖双方的群体聚合在平台上，再让其自由配对或引导配对。因为做的是大宗商品垂直B2B，所涉及的交易导向并非像房产交易那样简单。这时候平台做的不是营销，而是服务，帮助买卖双方达成交易意向。
有了交易意向后，接下来就进行交易，这时候交易员一般提供双方信息，有实力的还会提供担保交易。作为平台，的确像仁兄说的那样，需要参与一定的交易谈判，还要提供资金的相关服务支持。但这并不冲突，反而是买卖双方需要的，而且平台要想尽一切办法使得双方圆满的完成交易，这说的是用户体验。
交易完成后，有经验的交易员可能会提供物流、售后等支持。平台的作用就是将这些共性服务放大，身处交易双方的第一线，当然要将每一笔交易最大化，提供全套的共性服务也为用户提供了线上交易最终的体验。
所以说，作为大宗商品的垂直B2B不是无法形成自己的核心价值，而是需要将价值从离散转向聚合，唯有形成一条线的纵向产业布局，从行业上游到下游，根本上解决企业互联网交易问题，才是平台最核心的价值，而这也是找耐火材料网一直坚持的核心价值。
相关阅读
免责声明：
本站部分文章来源于互联网，编辑转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点核对其真实性负责。
如涉及作品内容、版权和其他问题请书面发函至本公司，我们将在第一时间处理。
